Quem diacho é o Consumidor 2.0?

Hi Folks,

Em uma discussão sobre quem seria o tal "consumidor 2.0" se resumiu um frankenstein de conceitos... Portanto... Táki a tripa...

Web 2.0 signfica muitas coisas.. .Consumidor 2.0 idem..

Os elementos estruturais sao:

0 - Easy Ad

Fazer "midia" no mundo web é muiiittto fácil. Tem gente q cria domínio fake só pra redirecionar tráfego, qqer blog tem uma janelinha com ads, links, etc de todo mundo, flash e ajax permitem tudo. Portanto, qqer pedaço da web é um outdoor.

1 - Open Publishing/Prossumers:

A mídia morreu, ninguém mais confia em grandes meios (é só ver a novela do nassif X mainard aq http://luis.nassif.googlepages.com/opost-itdemainardi) e as pessoas confiam mais nos blogs q nas medias.

A razorfishi publicou um mega estudo (http://www.jefflanctot.com/2008/02/22/avenue-a-razorfish-digital-outlook-report/) com esses dados, mas a essência é: Um cliente puto da vida agora, pode contar para duas pessoas: Deus e o MUNDO! Qqer vacilo ganha milhas e milhas de marketing... e fica registrado pra sempre...

2 - Wikinomics:

O conhecimento é compartilhado e as pessoas querem PARTICIPAR de algo... Essa trend faz com que os consumidores que antes não queriam nem saber de falar.. agora FALEM. e ... Sites especialistas em OUVIR, se benefíciam disso... Os sistemas de rating de vendedores, compradores e produtos (eBay, Amazon, etc) são um fruto disso.

3 - MashUps:

Em tempos de apis programáveis, tudo é vinculado e as informações fluem linkadas. Quem usa o portal do google, do yahoo ou mesmo o plaxo pulse, ve tudo o que seus pares faz. O que blogam, onde, como, etc.. Entao, se um amigo ta puto e poe um post num blog, instantaneamente (no facebook e no plaxo é assim) TODOS os seus contatos IMEDIATAMENTE sabem... SEM o postador precisar fazer nada, so publicar. RSS feeds tbm ajudam.

4 - Social Network Economics:

Além dos grupos, todos querem ter seu network junto. Ai, criar as famosas "cadeias de relacionamento" passou a ser um investimento prioritário em negócios e um absoluto bem social para os jovens! todos tem comunidades, grupos, redes e a maioria da geração Y (os jovens de 20 anos hoje, que já nasceram conectados) nao vive sem MSN/Trillian ou qqer comunicador, muito menos sem estar em várias redes sociais.

Além, é claro, do velho e bom eCommerce...Em cima desses fatores, mais tudo o que já acontece de web

Como as empresas se movem:

1. Advertising

A grande mudança para publicitários é endereçar campanhas, fazer sites, criar conceitos de usabilidade, etc, como mostra um conterrâneo que mora na inglaterra no www.webalorixa.net (nao riam, tem mesmo um webalorixá heheheh). Os "grandes tópicos" desta área são:

1.1 - SEM/SEO

Otimização de sites para busca (grafias, palavras chavens, etc), ações de busca,

Dentro desta linha, a MS, que comprou a maior house do mundo de SEO/SEM, a aquantive, lançou algo bom semana passada, como mostra este post (http://blogs.zdnet.com/microsoft/?p=1216) que a gestao do dinheiro comprando palavras-chaves etc, é uma otima pedida.

1.2. RSS/Diggnomics

Outro ponto é que todo mundo le pedaços de informacoes, via atualizacoes RSS (eu mesmo tenho uns 8420929347230842374 feeds no firefox/ie) ao invés de ler sites.. .dai, a formatação de notícias com ad insers é critica. Outro ponto é o efeito diggnomics, para atrair noticias principais para o topo de boards de notícias (Que colocam as mais lidas, indicadas no topo), onde a votação de notícias por leitores criam verdadeiros rankings de news. O conceito pode ser aplicado para criar hypes sobre notícias e inovações (e, dependendo de como seja, a votação gera demanda). Um exemplo disso é o sistema de rating de livros da amazon, onde os mais agressivos fazem várias críticas positivas aos próprios livros, via editores, amigos, mainha e voinha...

1.3. HotSitting/Flashows

Por tudo isso, lançamentos de produtos são feitos em hotsites e em flash, para emular o eveito cinematográfico dos anúncios de tv (e depois serem aproveitados nos youtubes da vida). Alías, os Flashwos do youtube estão sendo feitos para se tornar virais (a lá aqueles comerciais clonados da BuddWeiser do whassaaap).

Desta forma, como já dizia Seth Godin em sua vaca roxa, é melhor ter vídeos de clienes zanzando pelo youtube (e reforçando uma marca) e comerciais tbm circulando, que nada.

A grande mét

1.4 Web metrics (sem trocadilho com a empresa) / Personalização

na web 2.0 tbm as praticas de mensurar trafego, quem veio de onde e fez o que ganhou um nível de sofisticação estratosférico. Com as tags de mensuração, cookies viraram piada. Hoje, qualquer zemané pega um google analytics (de grátis) e mensura tudo sobre um blog, etc... E ele mesmo consegue medir seu impacto.. .portanto, uma empresa que não metrifica as próprias iniciativas web (site principal e hotsites) tá na rua. E, dependendo do nível de personalização, é possível se corrigir áreas de serviços mal desenhadas.

2 - Geração de demanda

Com tudo isso em ação, entra a segunda parte, gerar demanda, e caimos no velho e bom eCommerce. O que é novo são os tópicos de interatividade, que partem de um simples link patrocinado até os invasivos co-navigation.

2.1. SELG

Mais uma salada gringa, o Search Engine Lead Generation é a versão moderna da caixinha de cartões de eventos... Basicamente, os links levam a teasers, ou a forms ou diretamente a um produto. Por exemplo, alguem procurando "pele com barba encravada", acha um título de um artigo e literalmente cai na página de venda de um creme da Gilette (com opção de compra). Via os mecanismos de track (apis dos buscadores), se pode ter estatísticas de qtas pessoas clicaram e foram as compras.. .

2.2. Click-to-Form

Idem anterior, mas abre um formulário de cadastro (a sales force tem isso implementado direto ao sistema de leads deles). Qqer um pode fazer via as apis normais dos buscadores.

2.3. Click to call

Idem ainda, mas através do VoIP vc clica num link e cai num operador. Nos usa, onde o povo quase todo tem banda larga e usa muito skype, é um bom canal. Por aq, ta tateando...

2.4. Co-Navigation

É o mais invasivo, mas permite que um engine monitore a navegação online (em um site de compras, px) e se o cliente demorar numa pagina de produto, ou ler várias informações, permite que um atendente o chame para chat ou call voip para tirar dúvidas. Se o cliente aceitar, cai para as técnicas de televendas, e é o próximo tópico. Isso pode ser usado para tirar dúvidas técnicas (em sites de cias aérea, agencias de turismo, etc).

2.5. Network Contact Management

Quem usa o Plaxo Pulse, Linkedin ou qqer coisa dessas sabe que é só entrar e vc tem o amigo do amigo do amigo do amigo a um click de distância. Mais que isso, nunca mais vc esquece aniversario ou perde os contatos com seu network. Dai até alguem mais escolado sair tentando achar quem é quem numa empresa (o famoso mapa de engenharia social) é um pulo. APIS tornam facilimo mapear quase q automáticamente as relacoes de poder dentro de uma organizacao. Claro que para fazer isso, é pago (o linkedin business é pago), mas com programação dá pra montar árvores de hierarquia em várias empresas.

3 - Vendas

Vendas realmente significam fechar transações e aqui pouca coisa mudou em vendas via web... Mas, com as redes sociais, fazer o gerenciamento de oportunidades ficou mais fácil. De prático, o consumidor 2.0 pode ter alguns novos canais e vou destacar só dois.

3.1. Programas afiliados

Eu sou afiliado da amazon, tenho um link especial q uso para colocar links de livros no meu blog. Qqer um que clicke de lá e compre, cai um crédito na minha conta, que vira livros que eu compro e o ciclo se repete. Este tipo de programa pode ser usado extensivamente para qqer produto consumer.

3.2. InfoSales direcionadas

Para quem vende produtos físicos, vinculo de parceiros tbm é algo interessante. Um produto comprado na C&C pode ser vinculado a vários links e sites de montadores, pedreiros etc.

Na linha reversa, buscadores de preços (buscapé, etc) podem ser "filtrados" por engines inteligentes de ecomerce, que mostrem preços menores ao mecanismo, e quando o cliente aparecer, ter um preço maior e condições de pagamento melhor, ou frete, etc. Tudo isso já é feito aq no submarino/americanas.

4 - Complain Management

Aqui que a porta torçe o rabo...

4.1. Complain Public Publishing

Por exemplo, www.nuncamais.net é um "billboard" público de denúncias... Fazer um blog (Como o da Cliente S.A) idem... E a lista é infinita..

Até eu mesmo já me desentendi com o Unicard e larguei o verbo no meu próprio blog, em:

http://valueclouds.blogspot.com/2007/07/e-assim-acaba-um-relacionamento-de-20.html

Como as mesmas técnicas de PUBLISHING acima estão disponíveis a qqer um (E eu sou afiliado ao google ads, digg, del.icio.us e outras tag-clouds da vida) ,é fácil explodir o seu tráfego.

Cabe as empresas montar estruturas de corp searching automático periódico e tratar isso como uma "monitoração", ou uma reclamação gerada internamente... Na prática, isso virou um nicho para empresas especialistas em ser "hurt hunters", caçando na web o que se diz de ruim.

4.2. Complain Publig Groups

São as mágicas "comunidades", que antes só tinham no Orkut e agora aparecem em tudo qto é social networks. Além do fato de ser um "anti-clube", é o caos monitorar esses grupos e novamente, é trabalho de escravo...

4.2. SEM Bombing / Google Bombs (o termo é bombing mesmo).

O case mais intrigante e a atual tem a ver com a "guerra" entre a veja e luis nassif, como uns amigos mostram nos blogs abaixo

http://www.benderblog.com/realidade/revista-veja-a-verdade-luis-nassif-e-mais-um-bombardeio/

http://hammett.wordpress.com/2008/02/27/alguem-se-levanta-contra-veja/

Vejam o texto:

Este blogueiro é solidário e decidiu usar o Google para bombardear a Revista Veja. Como?

Simples, basta lincar a palavra Veja para o extenso manifesto que Nassif está publicando semanalmente com denúncias fundamentadas contra a revista.

Repetindo: linque Veja com esse endereço http://luis.nassif.googlepages.com

Repetindo mais uma vez: toda a vez que a palavra Veja aparecer no seu blog, ela deve ser lincada (sem nofollow) para o endereço http://luis.nassif.googlepages.com.

Quanto mais gente fizer isso EXATAMENTE IGUAL, maior a probabilidade da denúncia do Nassif aparecer no topo das buscas por Veja no Google.

4.3 MAshUps Flamming.

Finalmente, juntando as apis de sites (Flckr, MySpace, FaceBook, GoogleMaps), se instalou quase que uma "pichação" cibernética... É possível, no google maps, incluir notas publicas sobre locais físicos de lojas, vincular links, etc.

4.4. Public Document Exposure.

Uma das coisas preocupantes é a exposição de documentos externos... Faxes, emails, informações, tudo é scaneavel e publicável. É só ver os casos dos emails da ms que viraram peça de case jurídico do DOJ americano.

O consumidor 2.0 é simplesmente um "Rambo" armado com tudo isso, cheio de amor ou cheio de fúria... Portanto, é melhor viver a máxima que "SÓ O AMOR CONSTRÓI" e manter os clientes AMANDO a empresa, porque se eles ficarem com raiva...

SENTAPUA! E vamos à luta, Filhos da Pátria!

Voltando da meditação....Nick Carr, Alvin Toffler e Mark Andreessen

Hi Folks,

Quem NÃO leu ainda os novos livros de Nick Carr e de Alvin Toffler e não conhece o blog do Mark Andreessen, tá morto no futuro...

COmeçando pelo livrinho do tio Alvin, que ensina que valor é transformar homem/hora em neurônios/Quanta... Não vou adiantar, recomendo ler direto!!! Não é a toa que se chama Revolutionary Wealth!!

Já Mr Nick fez uma "Wiiklog" com tudo o que viu e curtiu , parecendo até que leu Blurr com Prahalad juntos e lançou um manifesto palatável sobre Cloud Computing... Que eu já chamo de Value Clouds há séculos...

Finalmente, young uncle Mark nos mostra que nem tudo são startups, pois em sua brilhante série de como monar uma startup ele responde, inicialmente, quando NÃO montar uma...

Já nas nossas ValueClouds, o que me preocupa é que a infraestrutura do PRESENTE não é mais do que a infra tecnológica massiva por tras das mega-cloud-computing-farms... Um fato intrigante é o que a Dell vem fazendo com uma área intrinsecamente Hora/Homem based...
Este post mostra um pouco disso...

Pois eh... O preocupante é que enquanto o Google monta CityFarms nos usa... Nós aq não conseguimos nem mesmo conectar a uma banda larguinha... Ficamos na banda de coreto mesmo, e ainda agradecendo as migalhas... Como dizia uma camiseta surrada dos Cassetas, O POVINHO BUNDA!

SENTAPUA! E vamos à luta, Filhos da Pátria!

A Verdade sobre os VCS so Sillicon Valley

Estou num bom dia de surrupiar informações de MArk, portanto, sugiro acompanhar seus guias:

Parte 1;
Parte 2;
Parte 3;

Excelente leitura.

SENTAPUA! E vamos à luta, filhos da Pátria!

Comportamento de usuários Web - By RazorFish

É antigo, mas vale:

Web behavior:

• 60% personalize home pages
• 53% share bookmarks
• 56% use RSS feeds
• 35% use tag clouds
• Almost all read the "most popular" or "most emailed" items on sites

Video behavior:

• 67% regularly watch videos on YouTube, etc.
• 95% have watched online videos in the last 3 months
• 49% have uploaded online videos in the last 3 months
• 85% have watched online movie previews in last 3 months
• 71% have watched a TV show online in the last 3 months

Music, photos, and blogs:

• 42% regularly purchase music online
• 41% use photo-sharing sites
• 70% read blogs regularly

Online research when making product selection decisions:

• 92%+ use the web when making product buying decisions (research, reviews, retailer location, price comparison, etc.)
• 54% start their product research at a search engine
• 14% start it at a comparison shopping engine
• 30% start it at an e-commerce or retailer site
• 55% rely on user reviews most when choosing products
• 21% rely on expert reviews most
• After product selected, most important criteria when choosing where to buy are price (38%) and site reputation (38%)

Mobile:

• 32% use mobile phone to listen to music
• 24% use mobile phone to watch video
• 36% use mobile phone to check headlines

SENTAPUA! E vamos à Luta, Filhos da Pátria!

Quantos usuários uma tecnologia precisa para "decolar"?

Da série perguntsa intrigantes da Inoglobalização....

Mark Andressen colocou algo bem interessante em um post sobre os "Technoratti" aqui, dizendo:

"This is what happened with:

• The PC -- 1+ billion users and growing
• The web browser -- 1+ billion users and growing
• SMS -- 2+ billion users and growing
• Ecommerce -- hundreds of millions of users and growing
• Instant messaging -- hundreds of millions of users and growing
• VOIP -- 100+ million users and growing
• The MP3 player -- at least tens of millions of users and growing
• Internet video -- niche/marginal at best until sudden takeoff a couple years ago with Youtube and now exploding in about a hundred different forms for tens of millions of users and growing fast.
• Social networking! The in crowd first wrote off social networking post-Friendster, then again post-Orkut. Then social networking started to get traction in the mainstream market -- four years later! -- in 2005-2006 with MySpace and now Facebook."

Além disto, ele mesmo cita o comportamento aloprado dos comentaristas e "influenciators", afirmando, categoricamente que:

"But sometimes, the new thing goes on its merry way, ignored and dismissed by the in crowd, and grows, and grows, and grows, and grows, and grows, and grows -- and is ultimately discovered by millions, tens of millions, hundreds of millions, or even billions of people all around the world who incorporate it into their daily lives and don't have the foggiest idea that there was ever a group of insiders who dismissed it a few weeks into its pre-adolescence."

Em outras palavras, algumas tecnologias ainda levam alguns anos maturando e sendo "fermentadas" na cultura local.

Pense nisso ao montar uma value cloud star-up.

SENTAPUA! E Vamos à luta, filhos da Pátria!

Muitas mentes, muitas certezas, muitas INcertezas...

Já que tá todo mundo falando...

THE EDGE públicou sua pergunta intrigante de 2008: Sobre o que diacho vc mudou de idéia...

Sílvio Meira disse que aprendeu, na marra, pela segunda lei da termodinâmica o que já se sabia em Tropa de Elite: O "Sistema" não muda muito facilmente... Nas palavras do Mestre:

"E sobre o que eu mudei de idéia em 2007? muitas coisas. a principal delas? deixei de acreditar que as pessoas aprendem de qualquer jeito. mesmo as melhores pessoas, mais bem preparadas, nos melhores lugares, nos mercados mais competitivos, precisam dos desafios, questionamentos, metas e objetivos apropriados pra aprender sempre e [cada vez mais] rápido. senão ficam perdidas em questiúnculas do dia-a-dia e disputas de poderes que não existem ou se, não servem pra nada. isso não foi só uma mudança de idéia de minha parte, foi um longo aprendizado [de alguns anos] que fechou um ciclo em 2007.

na verdade, como muitos de vocês podem perceber de pronto, eu simplesmente havia deixado de acreditar, temporária [e incrivelmente] na segunda lei da termodinâmica, uma interpretação livre da qual é que todos os sistemas fechados, deixados por aí, sem a devida atenção, migram, paulatinamente, para o caos. bem feito pra mim. eu acreditava bem mais no que se costuma chamar de “natureza humana”. até 2007. estou de volta, agora, crendo nas leis gerais do universo. e procurando entender quais outras se aplicam, ipsis litteris, às coisas, pessoas, grupos, instituições, mercados e empresas ao meu redor. mudanças, portanto, à vista em 2008. de idéia. de idéias. também."

Pois eu estou romântica, espiritual e filosóficamente inclinado a acreditar que o anti-entropia existe e como diria Paulo Freire, a resposta são as 108742109847120947209472472 biografias que andei lendo em Dezembro...

De Larry Ellison, que criaou a Oracle aos 37 anos (essa vcs não sabiam heim), a Samuel Kleim, passando por Assis Chateubriand, Visconde de Mauá, "Seu Saraiva" (Habbib, quer dizer querido), Steve Jobs, Steve Wozniak, William Gates III e pra não dizer que não falei das flores, Beto Einstein, todos tem em comum algo intrigantemente baiano-brazileiro: TESÃO.

O que mudou me minha mente em 2007, o ano que chamo de Freedom Year, é que a porra da entropia é uma bosta e o antídoto é o Paulo Freire: TESÃO NELA!

SENTAPUA! E vamos à luta, filhos da Pátria!!

QUE SE FODA A MEDIOCRIDADE!!

PAra ser grande, sê inteiro;
Nada teu exagera ou exclui.

Sê todo em cada coisa.

Põe o quanto és no mínimo que fazes.

Assim em cada lago a lua toda brilha,
Porque alta vive!

Fernando Pessoa.

SENTAPUA! E vamos à luta, filhos da pátria!

Atendendo a pedidos, a LETRA de Ode to Joy!

Ode à Alegria de Friedrich von Schiller,
(Barítono)

Oh amigos, mudemos de tom!
Entoemos algo mais prazeroso
E mais alegre!

(Barítonos, quarteto e coro)

Alegre, formosa centelha divina,
Filha do Elíseo,
Ébrios de fogo entramos
Em teu santuário celeste!
Tua magia volta a unir
O que o costume rigorosamente dividiu.
Todos os homens se irmanam
Ali onde teu doce vôo se detém.
Quem já conseguiu o maior tesouro
De ser o amigo de um amigo,
Quem já conquistou uma mulher amável
Rejubile-se conosco!
Sim, mesmo se alguém conquistar apenas uma alma,
Uma única em todo o mundo.
Mas aquele que falhou nisso
Que fique chorando sozinho!
Alegria bebem todos os seres
No seio da Natureza:
Todos os bons, todos os maus,
Seguem seu rastro de rosas.
Ela nos deu beijos e vinho e
Um amigo leal até a morte;
Deu força para a vida aos mais humildes
E ao querubim que se ergue diante de Deus!

(Tenor solo e coro)

Alegremente, como seus sóis corram
Através do esplêndido espaço celeste
Se expressem, irmãos, em seus caminhos,
Alegremente como o herói diante da vitória.

(Coro)

Alegre, formosa centelha divina,
Filha do Elíseo,
Ébrios de fogo entramos
Em teu santuário celeste!
Abracem-se milhões!
Enviem este beijo para todo o mundo!
Irmãos, além do céu estrelado
Mora um Pai Amado.
Milhões se deprimem diante Dele?
Mundo, você percebe seu Criador?
Procure-o mais acima do céu estrelado!
Sobre as estrelas onde Ele mora.

de "An die Freude"

Finale der Symphonie No. 9, Text: Friedrich Schiller

Freunde, nicht dieser Töne!
Sondern lasst uns angenehmere
anstimmen, und freudenvollere!

Freude, Schöner Götterfunken,
Tochter aus Elysium,
Wir betreten feuer-trunken,
Himmlische, dein Heiligtum!

Deine Zauber binden wieder,
Was die Mode streng geteilt;
Alle Menschen werden Brüder,
Wo dein sanfter Flügel weilt.

Wem der grosse Wurf gelungen,
Eines Freundes Freund zu sein,
Wer ein holdes Weib errungen,
Mische seinen Jubel ein!

Ja, wer auch nur eine Seele
Sein nennt auf dem Erdenrund!
Und wer's nie gekonnt, der stehle
Weinend sich aus diesem Bund!

Freude trinken alle Wesen
An den Brüsten der Natur;
Alle Guten, alle Bösen
Folgen ihrer Rosenspur.

Küsse gab sie uns und Reben,
Einen Freund, geprüft im Tod;
Wollust ward dem Wurm gegeben,
Und der Cherub steht vor Gott.

Froh, wie seine Sonnen fliegen
Durch des Himmels Prächt'gen Plan,
Laufet, Brüder, eure Bahn,
Freudig, wie ein Held zum Siegen.

Freude, schöner Götterfunken,
Tochter aus Elysium,
Wir betreten feuer-trunken,
Himmlische, dein Heiligtum!

Deine Zauber binden wieder,
Was die Mode streng geteilt;
Alle Menschen werden Brüder,
Wo dein sanfter Flügel weilt.

Seid umschlungen, Millionen!
Diesen Kuss der ganzen Welt!
Brüder über'm Sternenzelt
Muss ein lieber Vater wohnen.

Ihr stürzt nieder, Millionen?
Ahnest du den Schöpfer, Welt?
Such'ihn über'm Sternenzelt!
Über Sternen muss er wohnen.

Original Scores of Beethoven's Ode to Joy

TOTALLY TRANSLATED TO ENGLISH

BARITONE
Oh friends, not these tones!
Let us raise our voices in more
pleasing and more joyful sounds!

ODE TO JOY (Friedrich Schiller)

BARITONE, QUARTET, AND CHORUS
Joy, beautiful spark of the gods,
Daughter of Elysium,
We enter fire imbibed,
Heavenly, thy sanctuary.

Thy magic reunites those
Whom stern custom has parted;
All men will become brothers
Under thy gentle wing.

May he who has had the fortune
To gain a true friend
And he who has won a noble wife
Join in our jubilation!

Yes, even if he calls but one soul
His own in all the world.
But he who has failed in this
Must steal away alone and in tears.

All the world's creatures
Draw joy from nature's breast;
Both the good and the evil
Follow her rose-strewn path.

She gave us kisses and wine
And a friend loyal unto death;
She gave lust for life to the lowliest,
And the Cherub stands before God.

TENOR SOLO AND CHORUS
Joyously, as his suns speed
Through Heaven's glorious order,
Hasten, Brothers, on your way,
Exulting as a knight in victory.

CHORUS

Joy, beautiful spark of the gods,
Daughter of Elysium,
We enter fire imbibed,
Heavenly, thy sanctuary.

Be embraced, Millions!
This kiss for all the world!
Brothers!, above the starry canopy
A loving father must dwell.

Can you sense the Creator, world?
Seek him above the starry canopy.
Above the stars He must dwell.

Be embraced, Millions!
This kiss for all the world!
Brothers!, above the starry canopy
A loving father must dwell.

Can you sense the Creator, world?
Seek him above the starry canopy.
Above the stars He must dwell.

Joy, beautiful spark of the gods,
Daughter of Elysium,
We enter fire imbibed,
Heavenly, thy sanctuary.

Be embraced, Millions!
This kiss for all the world!
Brothers!, above the starry canopy
A loving father must dwell.

Can you sense the Creator, world?
Seek him above the starry canopy.
Above the stars He must dwell.

Be embraced, Millions!
This kiss for all the world!
Brothers!, above the starry canopy
A loving father must dwell.

Can you sense the Creator, world?
Seek him above the starry canopy.
Above the stars He must dwell.

Joy, daughter of Elysium
Thy magic reunites those
Whom stern custom has parted;
All men will become brothers
Under thy gentle wing.

Be embraced, Millions!
This kiss for all the world!
Brothers!, above the starry canopy
A loving father must dwell.

Joy, beautiful spark of Gods!,
Daughter of Elysium,
Joy, beatiful spark of Gods!.

HUMANO, DEMASIADO HUMANO!!!! - Beethoven, Woods, Lombardi, Nietzche!

Um mês inteiro correndo atrás das metas do ano, sem muitas filosofanças, Ram Charaneando a execution e como dizia Vince Lombardi:

"A man can be as great as he wants to be. If you believe in yourself and have the courage, the determination, the dedication, the competitive drive and if you are willing to sacrifice the little things in life and pay the price for the things that are worthwhile, it can be done.

I firmly believe that any man's finest hour, the greatest fulfillment of all that he holds dear, is that moment when he has worked his heart out in a good cause and lies exhausted on the field of battle - victorious."

E, pra não dizer que não falei das flores, quando Nietzche diz "Torna-te quem tu ÉS", só me vem à mente a pérola das pérolas das artes que eu admiro: Música.

Favor apreciar SEM MODERAÇÃO!

Inicio, Beethoven, la 9a. (Vale o prólogo de Leonard - curiosamente o nome de outro Léo).

Parte #1



Parte #2


Parte #3



Em seguida, vinhos bons melhoram com o tempo e o velho e EXCELENTE rock produzi, esse mes, o melhor vintage deste multiverso conhecido:



Finalmente, desejo que todos vivam as palavras de Eldrick Woods Jr:
"

"I view my life in a way ... I'll explain it to you, OK? The greatest thing about tomorrow is, I will be better than I am today. And that's how I look at my life. I will be better as a golfer, I will be better as a person, I will be better as a father, I will be a better husband, I will be better as a friend. That's the beauty of tomorrow. There is no such thing as a setback. The lessons I learn today I will apply tomorrow, and I will be better."

Eldrick Woods Jr. AKA, TIGER WOODS, GolfDigest interview, jan/2008.

PAZ, LUZ, VIDA LONGA E AMOR PLENO POR TUDO O QUE VIVERES!!

Definir pra onde ir....

Analisar um mercado e vender pela atratividade?
Analisar demandas futuras de clientes e fazer sob medida?
Ter uma idéia genial para a melhor trapizonga de todos os tempos da última semana e tacar os marketing models nela até vender?
Passar as antenas na imensa rede de sementes de inovation clouds do mundo moderno para construir todas acima?
Ter uma idéia, fazer opensource e esperar os milhões de ávidos do mundo melhorarem ?
Montar SaaS e esperar os clientes self-sevirarem e self-melhorarem sua própria plataforma?
Usar o colective mind em uma value claud baseada em wikinomics?

Ufa...

Pra resolver tudo isso:
Prepared and Resolved: The Strategic Agenda for Growth, Performance and Change (Hardcover)
by Daniel Wolf (Author)
"From a technology manager's point of view, this is a great book for companies faced with new frontiers. It takes a practical cut at the realities of the business world, reflecting on the "VUCA" of our organization - the volatility, uncertainty, complexity and ambiguity of business planning and development. We will use this framework to help us develop and implement our strategy, and more to the point, we will use it to bring our people and resources into alignment so everyone knows what we stand for, where we're going, and what counts. "

VUCA! Siglinha DUKA! :)

SENTAPUA! E vamos à luta, filhos da Pátria!

Coisas do mundo....Da DRC as candongas de Luanda..

O mundo é redondo e surreal..

Entre uma lida para enten o terroir no blog Carta de Vinhos, as entrevistas e mistérios da DRC, passou na TV algo hilário sobre o "Value Cloud" de lançamentos da mais nova mania afro-chacoalhante do mundo, o ... "Kuduro"!

Não ria... Quem viu a TV e o Fantástico sabe...

SENTAPUA!!

ESTUPRO AO CLIENTE!!!

Aproveitando que estou no Rio: FALASERIO!!!!!

É I-M-P-R-E-S-S-I-O-N-A-N-T-E como podemos ser roubados à mão desarmada, deslavada e impunemente nesta porra deste pais!!

Estou num evento da ABRAREC no Rio, no Caesar BUSINESS de Botafogo, mas, como sempre, com 1730928472094721942174 coisas pra fazer no escritório... NEsses dias de aeroporto, já me sujeitei a pagar uma fábula para a Vex, para ter acesso à net em aeroportos e na maioria dos lugares que paro (hotéis, etc). E, por acaso, a merda da rede CAESAR está na rede dos conveniados à Vex.

Qual a minha surpresa ao chegar ao hotel e ligar o note, descobrir que o sinal da Vex aqui é uma merda de ruim e instável. E que o hotel tem uma rede wifi concorrente, do próprio hotel que está 100%, tinindo (apesar de ser aberta e insegura).... Resultado: Não consigo conectar na Vex... Como estou em fim de ano e sou da área de vendas, lá fui eu me conformar e comprar um "cartão de acesso" na recepção, e foi aí que veio o ESTUPRO! R$ 45,00 (QUARENTA E CINCO REAIS POR UM DIA DE ACESSO!!!!!!!!) ... E .. ou eu pago ou fico offline (o que pra mim é a morte)....

É lamentável que um hotel de NEGÓCIOS, do LADO do prédio da Vivo e Telefónica no Rio tenha tamanha falta de vergonha e desrespeito ao cliente!!!

Depois que uma rede assim fecha, quebra, etc, vem a choradeira que o mercado não tá pra peixe.... Santa INCOMPETÊNCIA!!!

Sentapua!! E vamos à luta, filhos da Pátria!!


contrato que tive de assinar...

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
PODERÃO SER OFERECIDAS AS SEGUINTES OPÇÕES DE CARTÕES
(RESERVADO O DIREITO DE RETIRAR DE CIRCULAÇÃO QUALQUER UM DELES, GARANTIDO O DIREITO ATÉ EXPIRAR O CARTÃO PORVENTURA EM USO)

COMERCIALIZADOS PARA USO EXCLUSIVO DENTRO DO HOTEL
• Pós-pago Minuto;
• Pós-pago 24h
• Pós-pago Diária
• Pós-pago Long Stay
• Pós-pago Condômino
• Pós-pago Eventos

COMERCIALIZADOS PARA USO DENTRO DO HOTEL, EM QUALQUER OUTRO HOTEL DA REDE CAESAR E LOCAIS EXTERNOS COMO AEROPORTOS E CYBER CAFES, CONSULTE DISPONIBILIDADES
a) Pré Pagos

Resumo: Este contrato, assinado formalmente ou com anuência tácita, manifesta pela utilização do sistema, confere ao assinante direito aos serviços do Hotel ou conforme o caso externamente, mediante pagamento de diárias, horas, minutos ou volume de tráfego, correspondente ao plano escolhido pelos clientes. O assinante deverá possuir o equipamento mínimo para usufruir os serviços prestados pelo Hotel (microcomputador placa de rede, wireless ou wired) e softwares para acesso (fornecido ou não pelo Hotel). O Hotel não se responsabiliza por eventuais danos que venham a ocorrer no equipamento do assinante provocados pelo mau uso de qualquer software ou hardware. O Hotel também não garante que o funcionamento do sistema de telefonia e/ou transmissão de dados esteja livre de falhas ou interrupções. O contrato vale por 24 horas e se renova automaticamente por prazo indeterminado.

1. O Hotel se obriga a fornecer acesso a Internet.

2. Pelos serviços acima, o ASSINANTE pagará as taxas correspondente ao(s) planos(s) de serviço escolhidos por ele, cujas informações estão disponíveis no site "http://www.biac.com.br/" fazem parte deste.

3. Constituem OBJETO do presente contrato o acesso a rede mundial de Internet e o uso pelo ASSINANTE dos serviços exclusivos do Hotel, dependendo da descrição do serviço contratado.

4. O Hotel poderá alterar, tanto a forma, quanto o conteúdo, suspender ou cancelar, a seu exclusivo critério, a qualquer tempo, o serviço, utilidade ou aplicação, fornecidos por si ou por terceiros, mediante aviso prévio e por escrito ao ASSINANTE, com antecedência de, no mínimo, uma hora de antecedência, facultado a este a rescisão do contrato, com devolução proporcional do preço eventualmente já pago.

5. O ASSINANTE deverá ter todo o equipamento (microcomputador, e placa de rede), bem como os "softwares" necessários à conexão com a internet.

6. O ASSINANTE será responsável por quaisquer encargos decorrentes da utilização do acesso em seu nome e com a sua senha, devendo tomar todas as medidas necessárias para prevenir que a utilização de sua senha por terceiros.

7. Todos os materiais, softwares, marcas, tecnologias, nomes, e programas veiculados pelo Hotel (com exceção dos "softwares" expressamente identificados como de domínio público) são protegidos por direitos autorais, sendo de propriedade do Hotel ou seus respectivos donos. Qualquer violação desses direitos pelo ASSINANTE ou por sua responsabilidade implicará nas medidas legais aplicáveis e na rescisão do presente contrato.

8. O Hotel não garante que o sistema de conexão telefônica e de transmissão de dados esteja livre de falhas ou de interrupções, em função dos serviços prestados pelas operadoras das redes de telefonia ou de conectividade com a Internet (provedores de backbone).

9. Devido a natureza dinâmica da criação e desenvolvimento de vírus e outras "pragas virtuais" e da dificuldade em se determinar a fonte exata de uma contaminação, o Hotel não pode se responsabilizar por danos causados por infecção eletrônica no computador do ASSINANTE. É de responsabilidade do ASSINANTE a manutenção de software anti-virus atualizado instalado em seu computador e utilizar de forma consciente e segura os programas de comunicação através da Internet.

10. Este contrato constitui o entendimento integral entre o ASSINANTE e o Hotel. Aceitando e concordando com os termos do presente contrato, o ASSINANTE deverá preenchê-lo com seus dados e assinar uma das vias, entregando-a ao representante do Hotel, enviando por correio ou fax ao endereço mencionado no preâmbulo deste. No caso de registro automático online do ASSINANTE, basta a concordância no formulário de inscrição e esta concordância significará pleno conhecimento dos termos deste contrato e aceitação de todas as suas cláusulas e condições.

11. Este contrato é celebrado pelo número de hora restantes da data de sua aprovação (pessoal ou eletrônica) até o final do dia, sendo renovado automaticamente por prazos de 24 horas por tempo indeterminado.

12. Este contrato poderá ser alterado a qualquer tempo, devendo o assinante ser comunicado dentro do prazo contratual, quando poderá optar pelo não renovação do mesmo.

13. As partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo para dirimir quaisquer dúvidas oriundas do presente contrato, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

São Paulo 2005


TEntei acessar o site, olha o q aparece:

https://www.caesarpark.com.br/

If you can see this, it means that the installation of the Apache web server software on this system was successful. You may now add content to this directory and replace this page.

---

Seeing this instead of the website you expected?

This page is here because the site administrator has changed the configuration of this web server. Please contact the person responsible for maintaining this server with questions. The Apache Software Foundation, which wrote the web server software this site administrator is using, has nothing to do with maintaining this site and cannot help resolve configuration issues.

---

The Apache documentation has been included with this distribution.

You are free to use the image below on an Apache-powered web server. Thanks for using Apache!

FREE IPHONE MOVEMENT!

Everyone has a unlocked iPhone!

Except the IDIOT OF HONEST ME!!!

I'm waiting

So.. I've signed this e-petition!

SENTAPUA!!! And FREE IPHONE!

O valho e bom value driven, rule based product pitching

VDRBPP talvez seja a sigla mais indescritívelmente simples de entender e absurdamente impossível de se praticar no mundo do tecnomarketing...

Inexplicavelmente, todo mundo só ADOOOORRAA falar de FUNCIONALIDADES! Como se todos os mortais do mundo tivesse a maior obrigação existencial em entender as maravilhas das ultimas trapizongas modernas.... Mas eu já postei por aq algo sobre o assunto :)

De prático, eu uso muito o blog do Michael Shrivathsan, desde suas definições clássicas até suas parábolas profundamente hilárias e simples. Por exemplo, em um excelente post, Michal traz um conto de Rudyard Kipling sobre as 6 verdades inenarráveis do marketing de produtos:

" I keep six faithful serving men
Who teach me well and true
Their names are What and Where and When
And How and Why and Who."

Leiam o post pra ver o resto...

Mas até lá, entendam que "O CLIENTE COMPRA O BURACO NA PAREDE, NÃO O CARALHO (sic) DA FURADEIRA"!!!

Portanto, vendam VALOR!!! O que seu cliente vai CONSEGUIR, na PRÁTICA, enquanto usar sua tecnologia. E, para isto, CADA SER HUMANO NA ORGANIZAÇÃO tem uma uma meneira completamente diferente de entender valor para si, dependendo do PAPEL (ou seja, de quais sejam suas prioridades e necessidades empresariais) que exerça.

Por exemplo, o CEO só quer saber de vantagem competitiva, menores custos e maior agilidade.
O CFO, por sua vez, só quer saber se a joça vai trazer dindin dentro do mesmo ano fiscao. Qualquer usuário só quer saber se vai conseguir fazer o que faz com menos trabalho.
E o CIO só quer saber de comprar o líder, de não ter problemas no futuro com essa tecnologia e compatibilidade.

E assim sucessivamente...

Longa estória...

SENTAPUA! E vamos à luta, filhos da Pátria!

WIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

Se ninguém nunca tentou, estou blogando suado, numa sala de família cujo item mais importante foi pras cucuias: O sofá!!

Tem 3 gerações na sala: Avôs, Filhos e Netos.

Vizinhos, amigos e o cachorro nervoso.

Jogo de tênis, em dupla...

Suor pingando no piso de madeira.

E... Pelo andar da carruagem, ninguém sai daqui nem por um decreto interestelar!!!

WIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII!!!


SENTAPUA! E Vamos à luta, filhos da Pátria!

Narcisismo Intelectual e outras cositas sobre gestão de empresas de tecnologia...

Interessante a transição de carreira de engenheiro (De qqer coisa) para gestor, ou mais intensamente, para empreendedor.

Lembro de estar fazendo coach com um "espécime" Engenheirus Spertus, quando desenvolvi uma teoria que depois descobri que os gringos chamam de Teorema WTSPINER (ou Wet Spinner) - who is the smartest person in the room.

Programadores, engenheiros e similares vivem em uma coesistência social de poder onde o que importa é "quem é o mais esperto da sala", ou "eu fiz isso primeiro" ou "sou o pai desta idéia" ou o mais infame "esta coisa incrível fui eu quem criou". Chamo isso de masturbação surubal anal coletivamente auto estuprável e os grindos mais uma vez usam o DMC (Dick Measurement Contest). ISso é ótimo para aumentar o nível intelectual do grupo, discutir exaustivamente idéias (como a McKinsey e seu MECE atestam) e melhor ainda apra carpir excelentes criações (Como reza a cartilha de Steve Jobs).

Mas é péssimo para team work. Péssimo para empreendimentos grandiosamente coletivos. E péssimo para organizações (que dependem de esforço coletivo). Em resumo, esse Narcisismo Intelectual aparentemente é a pior forma de loucura que pode assolar um grupo em busca de desempenho coletivo. Daí que sempre conseguimos excelentes programas (peças de produção individual) e horríveis sistemas (peças juntas) com maior frequência que se possa imaginar.

Pior que isso, imaginem uma pessoa oriunda dessas tribos tendo de "orquestrar" ou ser "coach master" de uma turma de gente (de qualquer conformação). O resultado é um pouco desastroso. Com muita sorte, este sujeito vai aprender algo básico sobre MBO - Management by Objectives e vai tentar cobrar apenas resultados, deixando o time andar do jeito que quer.

Mas, como todo ego com um corpo ao redor, ele geralmente deriva para o infame MBR - Management by Ridiculizing, ou seja, mantém o comportamento primata de tacapes e discussões de "I'm the best, fuck the rest" ou o equivalente congolês de "Follow-me or fuck you".

Este comportamento de primatas é a coisa mis difício de erradicar num "young padawan" de manager e... É o mais nocivo a qualquer carreira em uma value cloud.

Simplesmente porque os seres inteligentes da atual geração X (quem tem na casa dos seus 25 a 30 anos) não tem lá muita noção de hierarquia forçada. Temos a mais egocentrica geração da história da humanidade, e ... Eles simplesmente "Don't give a shit" sobre quem tem mais "estrelas" no ombro, apenas segueim seus instintos e vontades, ou... Os líderes que mais admiram na última semana...

Outra grande defesa realizada pelos novos managers, para enfrentar isso tudo é entrar em
"Performance Leadership Mode". Estrelinhas usam e abusam do protocolo FLS, de técnicas de apresentação, táticas de imposição de vontades e finalmente, do carisma que o título do cargo impõem. Funciona, por 15 segundos. Depois, todos entram em presenteísmo atônito cínico crônico. LAmentável...

Liderança é realmente a mais importante disciplina a ser ensinada, e Jack Welch estava completamente correto ao criar Crottonville.

De prático, a primeira lição é a tomada de decisões em grupos. Ao invés do comportamento primata, o ideal é aproveitar a coletividade sinaptica para:
- Celetar fatos por vários ângulos sobre as questões operacionais e táticas;
- Debater profunda e abertamente todos os aspectos dessas questões;
- Construir coletivamente decisões de ação sobre estes pontos;
- Partir pra ação imediatamente.

No meio do caminho, é possível, ainda, que se aproveite para focar as ações (e discussões), pois só com os generais juntos é que se pode comunicar claramente a comunicando estratégias.

O efeito colateral é que assim também o líder acaba sendo coach, ensinando táticas, controlando a temperatura (e a energia que está senso usada) da operacao.

É assim o começo...

Ken Blanchar pra todos e

SENTAPUA! E vamos à luta, filhos da Pátria!!

Caos de infra-estrutura, na pele...

Pois é, o santo é forte, mas dessa vez, nem ele conseguiu socorrer contra a lastimável situação que se encontra nossa malha aérea. Pois não é que fiquei preso na última sexta, entre delays, saídas e longos passeios aos confins da Grande São Paulo, na Cumbica-que-o-pariu.

Confusões e 5 horas de vida quase perdidas após (santas baterias de notebooks, tomadas de limpeza de aeroportos e redes wi-fi da vida), vale a reflexão: Vivemos num país realmente continental, cujo hub central é uma visão menor de Coruscan (aquele planeta-cidade do StarWars). Se a malha de transportes não nos atende, como é que podemos ter uma economia do tamanho do país? Simplesmente não podemos...

Qual seria a segunda alternativa? Uma malha de telecomunicações eficiente que pudesse viabilizar a vida “online” em reuniões e teleconferência. Segundo caos... A banda larga mais cara do mundo e, pasmado, descobri ontem que temos o SMS mais caro do mundo também!!!!!

Enquanto Mestre Silvio afirma que na Coréia estudantes mandam 250 SMSs por dia, aqui em Pindorama, nem 250 por ANO é uma média para um usuário pré-pago! E eu levantei o assunto SMS porque ele representa o Australoptecus-Mobilis da tecnologia...Se nem nele podemos algo, imaginem o homo-Mobilis do WiMax....

Lastimável...

Neste momento da vida, a dura paulada de entender diariamente o que se canta no hino com “Deitado eternamente em berço esplêndido”, pela ótica de deitado (e largado) eternamente MESMO...

LEVANTA cambada, e...

SENTAPUA! E vamos à luta, filhos da Pátria!

Caos de infra-estrutura, na pele...

Pois é, o santo é forte, mas dessa vez, nem ele conseguiu socorrer contra a lastimável situação que se encontra nossa malha aérea. Pois não é que fiquei preso na última sexta, entre delays, saídas e longos passeios aos confins da Grande São Paulo, na Cumbica-que-o-pariu.

Confusões e 5 horas de vida quase perdidas após (santas baterias de notebooks, tomadas de limpeza de aeroportos e redes wi-fi da vida), vale a reflexão: Vivemos num país realmente continental, cujo hub central é uma visão menor de Coruscan (aquele planeta-cidade do StarWars). Se a malha de transportes não nos atende, como é que podemos ter uma economia do tamanho do país? Simplesmente não podemos...

Qual seria a segunda alternativa? Uma malha de telecomunicações eficiente que pudesse viabilizar a vida “online” em reuniões e teleconferência. Segundo caos... A banda larga mais cara do mundo e, pasmado, descobri ontem que temos o SMS mais caro do mundo também!!!!!

Enquanto Mestre Silvio afirma que na Coréia estudantes mandam 250 SMSs por dia, aqui em Pindorama, nem 250 por ANO é uma média para um usuário pré-pago! E eu levantei o assunto SMS porque ele representa o Australoptecus-Mobilis da tecnologia...Se nem nele podemos algo, imaginem o homo-Mobilis do WiMax....

Lastimável...

Neste momento da vida, a dura paulada de entender diariamente o que se canta no hino com “Deitado eternamente em berço esplêndido”, pela ótica de deitado (e largado) eternamente MESMO...

LEVANTA cambada, e...

SENTAPUA! E vamos à luta, filhos da Pátria!

Just like a woman (mais Bob Dylan)

Nobody feels any pain
Tonight as I stand inside the rain
Ev'rybody knows
That Baby's got new clothes
But lately I see her ribbons and her bows
Have fallen from her curls.
She takes just like a woman, yes, she does
She makes love just like a woman, yes, she does
And she aches just like a woman
But she breaks just like a little girl.

Queen Mary, she's my friend
Yes, I believe I'll go see her again
Nobody has to guess
That Baby can't be blessed
Till she sees finally that she's like all the rest
With her fog, her amphetamine and her pearls.
She takes just like a woman, yes, she does
She makes love just like a woman, yes, she does
And she aches just like a woman
But she breaks just like a little girl.

It was raining from the first
And I was dying there of thirst
So I came in here
And your long-time curse hurts
But what's worse
Is this pain in here
I can't stay in here
Ain't it clear that--

I just can't fit
Yes, I believe it's time for us to quit
When we meet again
Introduced as friends
Please don't let on that you knew me when
I was hungry and it was your world.
Ah, you fake just like a woman, yes, you do
You make love just like a woman, yes, you do
Then you ache just like a woman
But you break just like a little girl.

Like A Rolling Stone

by Bob Dylan

Once upon a time you dressed so fine
You threw the bums a dime in your prime, didn't you?
People'd call, say "Beware doll, you're bound to fall"
You thought they were all kiddin' you

You used to laugh about
Everybody that was hangin' out
Now you don't talk so loud
Now you don't seem so proud
About having to be scrounging for your next meal

How does it feel
How does it feel
To be without a home
Like a complete unknown
Like a rolling stone?

You've gone to the finest school all right, Miss Lonely
But you know you only used to get juiced in it
And nobody has ever taught you
how to live on the street
And now you find out you're gonna have
to get used to it

You said you'd never compromise
With the mystery tramp, but now you realize
He's not selling any alibis
As you stare into the vacuum of his eyes
And say, do you want to make a deal?

How does it feel
To be on your own
With no direction home
Like a complete unknown
Like a rolling stone?

You never turned around to see the frowns
on the jugglers and the clowns
When they all did tricks for you
You never understood that it ain't no good
You shouldn't let other people get your kicks for you
You used to ride on chrome horse with your diplomat

Who carried on his shoulder a Siamese cat
Ain't it hard when you discover that
He really wasn't where it's at
After he took from you everything he could steal

How does it feel
How does it feel
To have on your own
With no direction home
Like a complete unknown
Like a rolling stone?

Princess on the steeple and all the pretty people
They're drinkin', thinkin' that they got it made
Exchanging all kinds of precious gifts and things
But you'd better take your diamond ring, you'd better pawn it babe
You used to be so amused
At Napoleon in rags and the language that he used
Go to him now, he calls you, you can't refuse
When you got nothing, you got nothing to lose
You're invisible now, you got no secrets to conceal

How does it feel
How does it feel
To be on your own
With no direction home
Like a complete unknown
Like a rolling stone?

Pra quem nao acreditava no iPhone....

E não é que em menos de ... hum...
Como vou dizer isso de forma DISCRETA...

SEEEEEEEEEEEEEEIIIIIIIIIIISSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS MMMMMMMMMMMEEEEESSSSSSSSSEEEEEEEEEEEESS.

Essa coisinha que meio mundo falava q não iria decolar... Já vendeo QUASE 1,5 MILHÃO De unidades (sem falar os desbloqueados que a gente acha no Stand Center e os China-Copyies que se acha no mesmo lugar)...

Das antigas discussões que tive rcom Clemente, no começo do ano (inclusive blogadas aqui e lá), do artiigo que escrevi na Mac e das previsões, só uma certeza: Tudo SUBESTIMADO.. o troço, depois do natal, é capaz de bater os 2 MM de vendas em um ano de lançamento (sendo que foi comercializado só do meio do ano em diante e só com duas operadoras capengas)...

Acho q depois da Sony, tio iConoclasta Jobs vai mandar Motorola e Nokia reaprendenrem seus negócios...

SENTAPUA! E vamos à luta, Filhos da Pátria!!

Inovação de "Know How" x Inovaçao de Realizações

Meditando muito sobre "inovação", lendo biografias dos grandes (teóricamente) realizadores da minha viciante indústria de TI, percebi uma corrente sutil, uma samnsahra quase malévola que nos assolou em um tsunami imperceptível a partir de algum momento da nossa estória recente...

Apenas verborragilizando idéias soltas, vamos a elas...

Assitindo Jackson Pollock criar arte contemporânia abstrata (para os entendidos, para mim é algo ainda tão sem sentido qto fractais que uma cagada de pombo faz na Rua), deu pra entender um pouco mais da criação (no sentido criador mesmo, independente da originalidade) que move um indivíduo determinado e livre. Dai pra pensar nas idéias loucas q eu mesmo já tive na vida sobre algum pedaço qualquer de software, é um pulo... Quem nunca bolou um algorítmo qqer que atire o primeiro x-Edit!

Pensando sobre os motivadores (novamente, na teoria dos livros-biografia-marketeiros) que levaram Steve Jobs, Larry Ellison e Mark Adressen (pra falar só dos lidos esse ano) a criar coisas e lembrando que nem sempre eles EXECUTAVAM a criação, deu um certo pesar lembrar de Da Vinci, Michellangelo, Galileu e mais recentemente, iWoz...

Em resumo, nem sempre quem cria (idealiza) é quem cria (faz acontecer)...
Pausa para suspiro. A inovação, então, é do idealizador ? Ou do executor?

Meditando...

Pensando friamente na vida técnica, apanhando do mais novo teclado do mais novo notebook que acabo de ganhar da empresa e tentando pela 8407401247021421496243 vez fazer meu cérebro superlotado de manias reaprender onde estão os malditos acentos, shifts e controls do teclado (quem tem um diploma de datilografia se acostuma a não olhar pro teclado e é o primeiro que sofre com a "padronização" que os fabricantes de notebook impõem: Sempre mudar o teclado!)... Acordando!! Relembrei da minha epopéica vida de programador. Com um micro, poucos megahertz, poucos MEGA bytes e um disquete com clipper, paguei as contas da adolescencia, sustentei família e fiz uns 5 sistemas corporativos de extrema responsa... Poucas ferramentas, muito menos técnica (nada de Yourdon, Jacobson ou qqer um mago da estrutura) mas muita necessidade e vontade de mandar sistemas pro ar resultaram em algumas coisas intrigantemente funcionais, apesar da complexidade...

Sistemas de gestão de fazendas de cacau, de criação de gado nelore, de gestão de empresas de consórcio (em 89) e mais um sisteminha invocado de folha de pagamentos. Tudo numa EU quipe... Para a época, era uma senhora inovaçao. ERPs verticais. De 89 pra cá, acabo de descobrir, nada mudou em sistemas de erp (no que fazem). Mas o q mudou nas FERRAMENTAS que fazem o ERP, isso sim é espantoso!

Não vou desfiar a ladainha de coisas que pipocam todo dia como a ultima maravilha depois da roda redonda, mas quero citar o enorme desconforto que hoje é fazer um ó com um copo, como dizemos em Soterópolis, seja como empresas, seja como indivíduo.

E ai, eu troquei de celular. De novo! Mais uma surra pra reaprender coisas simples, como rechamar alguem e a maior dor de cabeça de pindorama: Como fazer um celular feito sem CPLD (código de prestadora de longa distância) entender a minha agenda... Mais agruras de alguém q tem mais o q fazer que aprender essas coisas...

Em resumo, o que percebo é que inovamos cíclicamente como o cachorro atrás do rabo: Temos 2174210942174124 novas forma de fazer melhor a mesma coisa. Só que isso nos custa horrores em aprender ,treinar um pouco, começar a exercer esse uso e.... Desprender tudo (pq tudo mudou) e recomeçar tudo de novo again!

Nada incômodo (nosso corpo funciona assim mesmo), mas ... E as realizações? A qualidade delas melhorou?

Digamos que coisas interessantes continuam aparecendo. Mas, a pensar estatisticamente na quantidade de recursos que agora temos à disposição, percebo que estatísticamente temos muito mais informação (mais uma tool), muito mais tools, muito mais possibilidades e ainda assim... Realizamos cada vez mais mediocridade, na média...

Como será que se inova em realizações heim ? Será que um Nobel para ecologia ajuda a ver as coisas de outra perspectiva?

Será?

SENTAPUA! E vamos à luta, filhos da Pátria!

Star Wars Trumpet girl ??

Eu juro que um dia ainda vou tentar entender o humor da net..

Depois dessa, to me sentindo um chato..

Mahalo pra todos :)


SENTAPUA! E vamos à luta, filhos da pátria!

Mais uma pra cabeça: Connected Age!

Nem consegui terminar de ler a trilogia de 14214829044 livros da dupla Heidy e Alvin Toffler sobre a era da informação e acabo de descobrir que na verdade, estamos é vivendo a era da "conexão".

Tékenfim o termo da minha amada Wired virou era (se bem que "plugado" é mais maneiro que "conectado", e eu ainda prefiro o "Antenado" de pindorama).

Anne Zelenka tem um post interessante sobre o asssunto, e Jason Calacanis já se apropriou de ser pai da Web 3.0...

Isso me lembra Douglas Adams que dizia em sua trilogia de seis livros que os seres humanos falam muito por algum problema mental serio e eu acho que a Webosphera é uma excelente prova do assunto.

Anyway, jajá descobriremos como Al Gore e seu mais do que merecido Nobel, que está tudo é interligado mesmo.

SENTAPUA! E vamos à luta, filhos da Pátria!

Livro: Zen e a Arte do EmbroMarketing

Este será o livro definitivo do Protocolo FLS e todas as suas variações!

AGUARDEM!

SENTAPUA! E vamos à luta, filhos da Pátria!

Livro: Zen e a arte do MarkeArqueiro Zen

A idéia é usar os conceitos doZen Budhismo aplicados ao MarkeArqueiria, a nova técnica de "atirar flexas de marketing" focadas em geração de valor, via educação e elevação de consciencia competitiva nas empresas e em criação de diferenciação ao MarkeArqueiro (ou a empresa que utilizar essas técnicas).

Confuso?

Aguardem updades :)

SENTAPUA! E vamos à luta, filhos da Pátria!

Marketing de tecnologia: What the hell?

Emergindo das Termópilas de vendas, resolvi postar pra espantar as teias de aranha e agradecer aos milhares de pobres coitados em número de 2 que todo dia olham este blog...

Depois de ter visto o reconhecimento do Protocolo FLS aos quatro cantos do Planet PPT (evento mundial de enrroladores), descobri via meu amigo Enio Klein que existiaram variações deste bicho, que quase como um vírus, se multiplica mutantemente, dependendo da língua e pressão por resultados.

Segundo ele mesmo, foram descobertas versões pré-históricas do protocolo, em especial as que ele batizou, como:

• SPM = Sbruble People Manipulation
• SEM = Sbrubling, Embromating & Manipulating

Dai, eu lembrei dos acrônimos que usamos em vendas, os tais TAS (Target Account Selling), SPIN Selling e mais um monte de coisas estranhas...

Resolvi por no forno dois novos livros, antagônicos, o yin e o yang do marketing digital. Aguardem, pois ai virão:

Zen e a Arte do EmbroMarketing: As aventuras de um palhaço feliz na terra do Never Never True Pitchs.

E, o mais sério de todos, Zen e a arte do MarkeArqueiro Zen: O caminho de um cavaleiro Jedi na implementação do marketing de produtos de tecnologia.

Mais dois pra lista, juntando-se ao terceiro, ainda no forno, Value Clouds: Quando a Cauda Longa balança o Cachorro Louco!

SENTAPUA! E vamos à luta, filhos da Pátria!

Agruras de intefaces de celulares...

Quer coisa mais ESTUPIDA que sofrer quando se muda de celular?

A contragosto, tive de mudar de operadora e pior ainda, de fabricante de celular.

Já estava bem acostumado ao meu mundo motorola. Fui empurrado pra um nokia, sofri. Agora ando de blackbarry, que é a coisa mais JACU que já vi na vida!

Quero meu iPhone!!! Vou comprar um, abrir a forçeps e meter um chip .br nele!!

SENTAPUA! E vamos à luta, filhos da Pátria!

Nasceu a propaganda 2.0!

SENTAPUA! E Vamos à luta, filhos da Pátria!

QUERO MEU CARTÃO DE VOLTA!

Caros,

Depois de rachar de rir com a campanha que Banffy mandou do Linspire, decidi que como a vida é marketing viral mesmo, QUERO MEU CARTÃO AQUALUNG DE VOLTA!

Quem quiser ajudar é só fazer o post anterior circular pelo maior número de pessoas possível e também para o Cartão Unibanco.

HEEEELP!

E assim acaba um relacionamento de 20 anos com um cartão de crédito.....

Courtnay Guimarães era um pacato executivo da indústria de sistemas, com uma enorme consciência ecológica e larga vontade que seus netos vejam o mundo, resolveu agir proativamente desde cedo por essa causa e por isso mantinha, há cerca de 20 anos, um cartão internacional co-branded da Unicard, bandeira Visa, vínculo ao Instituto Ecológico Aqualung. Por princípios ideológicos, como uma parte do que ele gastava com o cartão, teoricamente é revertido em prol da instituição, que por sua vez é uma respeitada casa de projetos eco-ambientais, não tinha outros cartões e concentrava todas as suas compras neste. Apenas duas vezes atrasou o pagamento da fatura, em um dia apenas, por desleixo com a agenda. Tudo transcorria feliz demais, apesar de alguns sustos durante essa magnífica relação (cartões clonados, mas prontamente solucionados pela operadora, um ou outro débito indevido, prontamente cancelado, etc.) e a estória aparentava mostrar o clássico parágrafo "E viveram felizes para sempre"...

Mas a vida, essa imensa epopéia cheia de percalços é mesmo uma caixinha de surpresas e numa bela manhã de sol de começo de junho (quanta ironia, o mês do meu aniversário!!) a Unicard me liga informando que havia um problema com o meu cartão de crédito, justamente qdo eu ia comprar mais um livro de administração, sobre atendimento ao cliente. Segundo eles, era algo com a "tarja magnética" que eles estariam emitindo um outro cartão, mas que o que eu tinha em mãos estava cancelado. Disse adeus ao meu pobre cartão cor de salmão e pacientemente, iniciei o aguardo dos 10 dias úteis (com um feriado de corpus cristi no meio, mais um sinal místico apocalíptico). Passados os tais 10 dias, nada...

Qualquer um ficaria desiludido, desanimado, desgostoso, mas não EU, um executivo da área de soluções para RELACIONAMENTO COM O CLIENTE, que já tinha TRABALHADO EM VÁRIOS PROJETOS no Unibanco, inclusive numa das melhores centrais de atendimento, o Unibanco 30 horas!! Insisti, liguei no dia 20/06, e fui informado que SIM, eu DEVERIA esperar a reemissão do cartão no período útil. Suspirei... Perguntei quando seria essa magnânima data para reiniciar a minha consumista e materialista relação de compras com o cartão (como os ternos de 1200 reais que eu havia comprado recentemente, com o mesmo cartão), e, como a vida é mesmo uma caixinha de surpresas: O atendente, coitado, NÃO SABIA!!! Não constava a tal data no magnânimo sistema.

Qualquer um, a este momento, estaria completamente desanimado, desiludido, irritado ou com outro cartão de crédito em mãos, mas não EU, um cliente FELIZ, FIEL, com um ótimo CRÉDITO, um histórico implacável de pagamentos em dia, uma fidelidade de décadas ao cartão e à marca, insisti e decido esperar até a data de uma viagem até que faria ao final do mês! dia 27, finalmente, ligo ao mesmo mundo lúgubre de tortura de clientes (onde aliás sou forçado a PAGAR a ligação para resolver o problema que eu nunca criei) e fui informado de algo incrível: Como a vida é mesmo uma CAIXA DE PANDORRA, em nenhum momento o meu cartão havia sido solicitado de ser reemitido. Apenas havia sido cancelado!!! ISso, dia 27 de junho de 2007, 27 dias após a mesma central haver me ligado e informado que eles mesmos TERIA FORÇOSAMENTE DE CANCELAR E REEMITIR OUTRO CARTÃO!!!

Qualquer um ficaria muito puto da vida e mandaria qualquer casamento com a Scarllet Johansson pros quintos dos infernos, que o dirá um reles cartão de salvar tartarugas marinhas e prontamente foi o que eu fiz, informei ao atendente que não era culpa dele e que eu, infelizmente, iria pedir divórcio litigioso, ficar com a casa, o carro, os filhos e tudo o mais!! Mas a vida é MESMO uma caixinha de surpresa e como que por milagre (ou doce ilusão, com eu viria a saber depois), uma atendente do famoso serviço de "anti-atriction", ou "bacia das almas", ou "fudeu tudo!" me convenceu que ela havia conversado pessoalmente com Deus, o Papa, Oxalá e Padre Quevedo e meu cartão estaria em minha residência, reluzente e feliz, na sexta seguinte (dia 29 de junho).

Qualquer um ficaria cismado, não acreditaria e acabaria tudo ali mesmo. Mas não eu!! Esperei, pacientemente... Na tal data... NADA!! E lá fui eu, ligar novamente para a bendita sala de torturas chinesas, mas desta vez para cancelar MESMO a relação! Qualquer um atenderia bem o cliente, se mataria novamente para que ele não saísse de casa, mas não um SCC (Serviço de Chute de Cliente!): A atendente simplesmente me informou que era impossível que eu tivesse pedido um cartão na quarta anterior e recebe-lo nessa sexta, que eu devo ter me confundido (em resumo, me chamou de mentiroso) e que só mesmo em 10 dias úteis eu receberia o tal cartão. M retei e cancelei o bendito!!

Fui viajar, triste... Compras, jantares de negócios, etc.. Tudo longe do meu antigo companheiro de negócios, de 20 anos... Bateu arrependimento! No aeroporto, flashes do Earth Live me convenciam que eu deveria sim, continuar a lutar, mesmo que minimamente, pelas baleias, golfinhos e tartarugas dos projetos que o instituto Aqualung tanto defende. Decidi que ao voltar a São Paulo, não iria mais deixar que esses problemas menores de atendimento me afastassem dos meus ideais e do meu cartãozinho querido.

Pra resumir a estória antes que eu mate alguém: Dia 10 de julho ligo para reativar, fui informado que não poderia, teria de preencher nova proposta, em outro numero. E eles não conseguiriam transferir para esse numero, teria de ligar (novamente outro numero que não era 0800). Ligo no numero, a pessoa informa que não fazia cadastro desse tipo via fone, deveria ser via site. Fui no site, informaram que, por algum motivo no meu cep (mudei de residência ha. 3 meses) eu não poderia fazer a proposta, que ela foi recusada!

Em resumo, agora acabou MESMO essa relação. Passei a ser um cliente Bradesco Visa!

Por favor, repasse isso ao maior número de pessoas, quem sabe a Aqualung muda para uma administradora de cartões que realmente valorize o cliente!

ATUALIZAÇÃO - 06/08/2007 - Quero meu cartão de volta!
Não me conformo e cheguei ao cúmulo da humilhação: Quero meu cartão de volta! Porra, 20 anos não são 20 dias!
Pedi aos amigos ajuda, fazer spam, mandei email pro Unibanco, pra Aqualung, pros sites de relacionamento, pra meio mundo! Vamos ver se funciona...

ATUALIZAÇÃO - 07/08/2007 -Ganhei um PROTOCOLO DE CHAMADO!
Olha os emails com o Unibanco... Que coisa MEIGA!

Mandei o primeiro, um boot responde:

Seu e-mail foi repassado para o Cartão Unibanco, que o responderá.

courtnay@uol.com.br escreveu:

Depois,veio mais esta:

De:	unicard@unicard.com.br
Para:	courtnay@uol.com.br
Data:	06/08/2007 13:58
Assunto:	Re: Quero meu Aqualung Card de volta! - Reclamacao

Prezado Courtnay,

Favor contatar a Central de Atendimento Unicard Unibanco, para que um de nossos consultores, após a confirmação de seus dados cadastrais, possa auxiliá-lo.

Central de Atendimento Unicard Unibanco: 4004 2030 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 722 2030 (demais localidades).

Agradecemos a sua mensagem e continuamos à disposição.

Equipe Unicard Unibanco

e então, a PÉROLA!!!

Prezado Courtnay,

Pedimos desculpas pelos inconvenientes mencionados em seu relato.

Registramos o processo 610696313, para análise e providências, e em até 10 dias úteis, faremos um contato para esclarecimentos.

Agradecemos sua sinalização, que é de extrema importância para melhoria de nossos serviços.

Equipe Unicard Unibanco

MAIS 10 (DEZ) DIAS ÚTEIS!!!!!! A MEEEESSSMMAAA LENGA LENGA DE ANTES!!! É mole?


ATUALIZAÇÃO - 08/08/2007:
Será que é uma campanha para cancelar a Aqualung? Como o cartão tem de repassar um pedaço da Verba, será que eles estão em campanha para "Deletar" os clientes da Aqualung?

E agora, o que é que eu faço ? Aguardem cenas...


ATUALIZAÇÃO - 08/08/2007 (à tarde):
TEORICAMENTE, a força do email, internet, blogs e afins FUNNCCIONNAA!!!
E não é que me ligaram agora mesmo e disseram q vou receber meu cartão de VOLTA, REATIVADO E USÁVEL ?!?!?!?!

Detalhe... Novamente os tais 10 dias úteis! (Bem a tempo do CONAREC)...

Continuamos ANSIOSAMENTE aguardando cenas das próximas entregas!

ATUALIZAÇÃO 14/08/2007 - A VISA mandou um email para a FOLHA SE SP - A cidade é sua!!

Reclamação Unicard - Courtnay Guimarães

Bom dia, Anderson.

Conforme conversamos, abaixo segue a resposta da Visa do Brasil em relação à reclamação do leitor Courtnay Guimarães. Caso precise de mais informações, por favor, entre em contato comigo.

Atenciosamente,

Executiva de Contas
Ketchum Estratégia - Brasil

Folha S. Paulo

Resposta à reclamação do leitor

Courtnay Guimarães

Bom dia, Anderson. Abaixo segue a resposta da Visa do Brasil a respeito da reclamação enviada pelo leitor Courtnay Guimarães sobre a emissão de cartões com bandeira Visa:

Referente à solicitação enviada pelo Sr. Courtnay Guimarães, a Visa recomenda que o cliente entre em contato com o banco emissor de seu cartão, que é, neste caso, o Unibanco, responsável pela emissão e administração de cartões. Dessa forma, o consumidor poderá sanar todas as suas dúvidas e resolver a questão o mais breve possível.

Informamos, ainda, que a Visa não possui central de atendimento por telefone. Esse serviço também é responsabilidade dos bancos emissores dos cartões Visa, por meio de suas Centrais de Atendimento ao Cliente.

Ficamos à disposição para qualquer outra informação.

Atenciosamente,

ATUALIZAÇÃO 14/08/2007 - VEENNCEEEMOOOSSS!!!!!! O meu boto-cor-de-rosa VOLTOU!!!

Cartão de crédito CHEGOU EM CASA!!! Via ultrafast-delivery, além de tudo!!

ATUALIZAÇÃO 14/08/2007 - A experiência do DESBLOQUEIO.

O gosto da vitória dura pouco... Voltei a ser um bloco de 4 numeros de 4 dígitosl. Desbloqueio via URA...
Bom para os bolsos polpudos dos bancos, péssimo para a imagem dos mesmos.
Enfim, devolveram meu cartão, com o mesmo limite (que eles me informavam todos os meses nas faturas ainda a pagar), e voltarei a minha relação de admiração e respeito ao...

INSTITUTO AQUALUNG!!! Se eles mudarem de banco, eu vou junto!!!

Obrigado a todos que leram, fowardearam, incomodaram e publicaram coisas sobre este blog!!

SENTAPUA! E vamos à luta, filhos da Pátria!

Quuuaaaseeee um século depois....GEOFREYMOOORRE!

Hi Folks,

Ainda no meio de um longo e tenebroso inverno (e muitas vendas de CRM, WEBA) sobraram dois nanossegundos para ler de novo A vida, o Universo e Todas as Coisas (Douglas Adams) e esse brilhante post do Goffrey Moore sobre modelos de linguagem das indútrias da convergência.

SENTAPUA! E vamos à luta, Filhos da Pátria!

Lere- lere...

Vendendo muito e blogando pouco!

Nomeio do tiroteio: O que te faz ser um LIDER?

SENTAPUA! E vamos à luta, fihos da Pátria!